Job
>
Copenhagen

    Customer Support Specialist - Copenhagen, Danmark - Servicelovers

    Servicelovers
    Servicelovers Copenhagen, Danmark

    for 1 uge siden

    Default job background
    Deltid
    Beskrivelse

    Vi søger en sød og rar og ikke mindst struktureret kundesupport specialist (Customer Support Specialist) til at blive en del af en teknologivirksomhed primært inden for den globale detail- og restaurant branche. Stillingen er på 30 timer med mulighed for fuld tid på sigt.

    Servicelovers

    Servicelovers er på en mission om at øge service og kundetilfredsheden i den globale detail- og restaurantbranche, samt i industrier, hvor kundeoplevelser er vigtige. Vores softwareprodukt er en app og en række andre webløsninger, der giver vores BtB-kunder mulighed for at indsamle data om kundetilfredshed (via en tablet i deres butikker, weblinks, e-mail signatur eller QR-koder), give feedback til frontline personalet, og levere indsigt via et webbaseret dashboard. Servicelovers giver frontline personale mulighed for at blive anerkendt af kunderne, når de leverer god service, og at modtage anerkendelse fra kolleger og ledere. Servicelovers er en mindre virksomhed, men med en stor ambition.

    Customer Support Specialist til at supportere, onboarde, fastholde og mersælge til kunder

    Vores nuværende team består af 6 udviklere, en CTO, en aktiv bestyrelsesformand, en Customer support specialist, en studentermedhjælper og vores CEO, der driver produktvision og arbejder med salg og kunder. Vi leder efter dig, der kan lide at drifte og mersælge til nuværende kunder. Du vil sammen med den nuværende customer support specialist tage ansvar for og styre processen fra kunden har underskrevet en kontrakt til kunden er oppe at køre som en glad bruger af Servicelovers. Det betyder bl.a. at du kommer til at opsætte tablet enheder, skabe QR-koder, weblinks og web signaturer samt etablere dashboards osv. Dybest set hjælpe med at opsætte teknologien, pakke og fremsende tablets og online onboarding af nye kunder. Du bliver vores ekspert i

    brugen af dashboard og den bedste service- og support specialist til når kunderne (primært frontline personalet eller BtB HQ) ringer ind for at få hjælp. Du vil få ansvar for vores customer success hjul med de elementer, som skal sikre, at når kunderne kommer ombord bliver de også "holdt i hånden" og føler værdien løbende og samtidig bliver introduceret til mulige tilvalg og ydelser. Når kunderne er kommet godt i gang, vil du få medansvar for at udvikle udvalgte kunder. Dette ved at afdække og identificere kryds- og mersalgspotentiale for de eksisterende kunder. Det betyder også at du involveres i salgsdialoger med kunder og udsendelse af tilbud til eksisterende kunder om udvalgte ydelser. Du vil slutteligt også have medansvar for at teste og indrapportere bugs og fejl, når vi lancerer nye software versioner.

    Hvad vi leder efter i dig

    Vi vil gerne arbejde med gode og imødekommende mennesker. Det er derfor super vigtigt, at du er rar og serviceminded og kan lide at snakke, forstå og hjælpe med at løse vores kunders problemer. Du behøver ikke at være tech-specialist Vi vil lære dig, hvad du skal vide om vores system for at blive ekspert, men du skal være nysgerrig og have lyst til at lære mere og udvikle dine tech-evner. Udover at være serviceminded skal du være meget struktureret og systematisk, samtidig med at du håndterer flere opgaver på samme tid. Der vil også være behov for at lave online video/demo til vores kunder, som guider dem til at bruge den kundedata, de har indsamlet. Kendskab til kundehjul og salg er et stort plus, da dine opgaver er, at sikre fastholdelse og udvidelse af kundernes engagementet hos os. Endelig skal du kunne tale flydende dansk, da mange af vores frontline kunder kun taler dansk. Ansøgninger fra nyuddannede eller ansøgere med 2-3 års erfaring er velkomne.

    Hvad vi tilbyder

    Servicelovers er på en mission om at ændre service globalt. Som en lille organisation vil vi give dig en masse ansvar. Du kommer til at arbejde på tværs af hele virksomheden, herunder med vores nuværende customer support specialist, administrerende direktør og CTO'en, og du vil være med til at opbygge og sætte dit præg på virksomheden og produkterne. Vores nuværende kontor er i Nyhavn med en god frokostordning og skøn kaffe.

    Send os din ansøgning

    Vi søger den helt rigtige kandidat til at starte 1. august (måske før). Den rette kandidat vil køre parløb med vores nuværende Customer Support Specialist Signe. Signe vil også hjælpe med at lære dig op.

    Send gerne din ansøgning via The Hub hurtigst muligt til vores administrerende direktør Christian Brauner, vi holder løbende samtaler.

  • Mover

    Operations & Support Specialist

    for 6 dage siden

    Mover Copenhagen, Danmark Fuldtid

    Vi søger en Operations & Support Specialist, der vil deltage i at skabe unikke brugeroplevelser, optimere processer og reducere spild – i ordets bredeste forstand. Rollen er i skæringspunktet mellem logistik og den nyeste teknologi, hvor du vil arbejde tæt sammen med kunder, leve ...

  • Init Group ApS

    IT Support Specialist

    for 1 uge siden

    Init Group ApS Søborg, Danmark Fuldtid

    Vi søger en engageret IT Support Specialist til at levere førsteklasses teknisk support og løsninger til vores medarbejdere. Som IT Support Specialist vil du spille en central rolle i at sikre, at vores IT-infrastruktur fungerer problemfrit, og at brugerne har den nødvendige assi ...

  • Mover

    Operations & Support Specialist - TALENT PIPELINE, København

    for 1 uge siden

    Mover Copenhagen, Danmark Fuldtid

    Som Operations & Support Specialist vil du indtage en rolle i skæringspunktet mellem logistik og den nyeste teknologi, hvor du vil arbejde tæt sammen med kunder, leverandører og vores interne specialister. Du vil deltage i at skabe unikke brugeroplevelser, optimere processer og r ...

  • Stratasys Ltd

    Product Support Specialist

    for 6 dage siden

    Stratasys Ltd Copenhagen, Danmark

    Location: (On-site) Copenhagen, DK · Job ID: 52549 Category: Customer Support & Advocacy Stratasys is a world leader in 3D printing · Stratasys is leading the global shift to additive manufacturing with innovative 3D printing solutions for industries such as aerospace, autom ...

  • Inpay

    Support and Configuration Specialist

    for 1 uge siden

    Inpay Copenhagen, Danmark Fuldtid

    Do you like interacting with people across job roles and industries, and have the ability to bridge the gap between technical and customer-facing departments? Can you translate technical matters into easy-to-understand customer-facing language? · Then you're in the right place · ...

  • United Nations Population Fund

    Support Service Specialist

    for 1 uge siden

    United Nations Population Fund København, Danmark Fuldtid

    The Position: · The Head of Pillar 4 - Support Services position is located in the UNFPA Supply Chain Management Unit (SCMU). The position reports directly to the Chief, SCMU. The Head of Pillar 4 - Support Services will work closely with other SCMU colleagues, other HQ Business ...

  • Spirii

    Customer Support Specialist

    for 1 uge siden

    Spirii Copenhagen, Danmark Fuldtid

    Are you passionate about delivering great customer experiences for both end-users and partners, and do you want to be part of the amazing growth journey in Spirii? · Would you like to be part of the green transition to reduce the CO2 impact in our environment by helping Spirii le ...

  • Tamigo

    Customer Support Specialist

    for 1 uge siden

    Tamigo København Ø, Danmark Fuldtid

    Help us create an effortless customer experience · Customer Support is the face of tamigo. Our customers turn to us when they are optimising budget planning, forecasting their staffing needs, analysing their labour costs, and much more. · Your job will be to: · Listen. Investigat ...

  • Reshape Biotech

    Technical Customer Support Specialist

    for 1 uge siden

    Reshape Biotech Copenhagen, Danmark Fuldtid

    At Reshape we don't just challenge the status quo of biotech today. Our goal is to redefine biotechnology research for the future. We believe that biology holds the key to a sustainable future. We want to provide the most innovative companies with the tools to decode nature in or ...

  • Itagil Aps

    Information Technology Support Specialist

    for 1 uge siden

    Itagil Aps Nærum, Danmark Fuldtid

    Lidt om os selv · ITAGIL er en veldrevet og succesrig IT-virksomhed med hovedkontor i Nærum lidt nord for København. Vi er blevet udnævnt til Gazelle af Børsen i 5 år, 3402-certificeret og vi vokser stadig. Vi er pt. 35 medarbejdere fordelt på vores kontorer i Nærum, Odense og Tø ...

  • Flying Tiger Copenhagen

    IT Support Specialist

    for 46 minutter siden

    Flying Tiger Copenhagen Albertslund, Danmark

    Are you an experienced IT supporter, and do you strive to deliver world-class support? · Join Flying Tiger Copenhagen to influence and support our IT setup alongside our international colleagues in one of Denmark's most successful and definitely most fun retailers. · Flying T ...

  • Itagil Aps

    Information Technology Support Specialist

    for 1 uge siden

    Itagil Aps Nærum, Danmark Fuldtid

    Lidt om os selv · ITAGIL er en veldrevet og succesrig IT-virksomhed med hovedkontor i Nærum lidt nord for København. Vi er blevet udnævnt til Gazelle af Børsen i 5 år, 3402-certificeret og vi vokser stadig. Vi er pt. 35 medarbejdere fordelt på vores kontorer i Nærum, Odense og Tø ...

  • ITAGIL ApS

    Information Technology Support Specialist

    for 2 uger siden

    ITAGIL ApS Nærum, Danmark Fuldtid

    Lidt om os selv · ITAGIL er en veldrevet og succesrig IT-virksomhed med hovedkontor i Nærum lidt nord for København. Vi er blevet udnævnt til Gazelle af Børsen i 6 år, 3402-certificeret og vi vokser stadig. Vi er pt. 38 medarbejdere fordelt på vores kontorer i Nærum, Odense og Tø ...

  • Itagil Aps

    Information Technology Support Specialist

    for 1 uge siden

    Itagil Aps Nærum, Danmark Fuldtid

    Lidt om os selv · ITAGIL er en veldrevet og succesrig IT-virksomhed med hovedkontor i Nærum lidt nord for København. Vi er blevet udnævnt til Gazelle af Børsen i 5 år, 3402-certificeret og vi vokser stadig. Vi er pt. 35 medarbejdere fordelt på vores kontorer i Nærum, Odense og Tø ...

  • Aasted ApS

    Technical Support Specialist

    for 1 uge siden

    Aasted ApS Farum, Danmark Fuldtid

    Do you want to be part of taking customer success to the next level? Do you have a sharp, technical mind-set? And would you like to excel in supporting our customers all around the world? · Does this sound like you? Good Then you could very well be the new star in our Customer S ...

  • Novo Nordisk A/S - A1p

    IT Specialist with focus on Application support

    for 5 dage siden

    Novo Nordisk A/S - A1p Måløv, Danmark Fuldtid

    Key Responsibilities · • Adjust and optimise the processes for 2nd and 3rd level support in the DevOps team around the POMS system. · • Participate in the support activities of the POMS system including ticket handling in ServiceNow (incident, problem, change). · • Support of eq ...

  • Dlf Seeds A/S

    sales support specialist

    for 1 uge siden

    Dlf Seeds A/S Roskilde, Danmark Fuldtid

    Job Title: Sales Support Specialist (SSS) · Department: Marketing & Customer Experience · Summary of Position: · La Crosse Seed, a national leader in the forage, turf, wildlife, and cover crop seed industry, is looking for a Sales Support Specialist (SSS) - a problem solver who ...

  • Bavarian Nordic A/S

    QA Specialist for Environmental Support

    for 1 uge siden

    Bavarian Nordic A/S Kvistgård, Danmark Fuldtid

    In this role, you will join Bavarian Nordic's QA Organization as a QA Specialist tasked with establishing strong relationships with stakeholders, effectively communicating GxP requirements, and handling crucial Quality Events in the Quality Management System (QMS). This is in the ...

  • Arla foods

    Junior Onsite Support Specialist

    for 5 dage siden

    Arla foods Viby, Danmark

    How you will make an impact · As Junior Supporter you will engage in proactive customer-oriented actions on all incoming requests in regards to installation, maintenance of end-user-devices, videoconference-systems and user-management. You will support a Windows 10 and Windows 11 ...

  • Telenor

    Onsite Supporter

    for 1 uge siden

    Telenor København, Danmark Fuldtid

    Onsite Specialist · Vil du være med til at levere effektive IT-tekniske løsninger til dine kollegaer og samarbejdspartnere i et inspirerende arbejdsmiljø med gode udviklingsmuligheder? Og har du lyst til at blive en del af en dynamisk organisation, hvor ikke to dage er ens og t ...