Caseware søger Supporter til kundeserviceteamet - Odense, Danmark - CaseWare

Beskrivelse

Caseware is one of Canada's original Fintech companies, having led the global audit and accounting software industry for over 30 years, with more than 500,000 users across 130 countries and available in 16 different languages. While you might not have heard of us (yet) over 36,000 accounting and audit professionals list Caseware as a skill on their LinkedIn profilesVil du være vores ansigt ud til brugerne? Vil du være en vigtig faktor i brugernes oplevelse af Caseware? Brænder du for at give service i højeste kvalitet? I Caseware er vi på vej mod clouden og her har du muligheden for at være med til at gøre en forskel.

Dine væsentligste arbejdsopgaver

Som suppporter indgår du i vores kundeserviceteam, hvor dine primærearbejdsopgaver er:

At hjælpe vores kunder med brugen af vores eksisterende løsninger på regnskabs- og revisionsmodulet.

At løse opgaver omkring opsætningen af softwaren, vores cloud-produkter samt hybrid-løsning.

At sikre at vores kunder for det optimale ud af vores produktportefølje ved implementering af cloud-løsningerne.

At vedligeholde vores vejledninger samt FAQ i vores servicesystem

Sammen med dine kollegaer sikre du, at kunderne har den bedst mulige oplevelse med Caseware. Opgaverne håndteres både via mail og telefon. Opgavernes størrelse varierer fra kunde til kunde, og de færreste dage vil være ens.

Vi forventer

Du vil være med til at gøre brugeroplevelsen endnu bedre, og sætter god service øverst.

Du har masser af gå-på-mod, engagement og er klar på nye udfordringer.

Du kan arbejde selvstændigt, men løser også gerne opgaver sammen med dine kolleger.

Herudover forventer vi:

Du har en økonomisk uddannelse hvor du har tillært viden om regnskab

Du er struktureret og arbejder målrettet med løsning af opgaver

Du trives med at være en teamplayer, der sætter kunden i centrum

Du er kvalitetsbevidst og løsningsorienteretDu har teknisk snilde og flair for IT

Du har vilje og lyst til at lære nyt

Vi tilbyder

Muligheden for at arbejde med et af markedets førende kvalitetsstyringssystemer til revisorbranchen og store virksomheder, der anvendes i cirka 300 virksomheder i Danmark.

Gennem arbejdet vil du få indblik i fremtidens Caseware løsning, samtidig med at du er en vigtig faktor i driften af den aktuelle løsning. Der vil med jobbet være stor mulighed for indflydelse på vores løsninger, gennem egne erfaringer og tæt dialog med kunden.

Du vil i dette job have en bedre Work-life-balance, end hvad der generelt er gældende i revisorbranchen.