BESAT - Senior Service Management konsulent - Copenhagen, Denmark

Kun for registrerede medlemmer Copenhagen, Denmark, Danmark

for 12 timer siden

Senior Service Management Konsulent til i Århus · Der kan være flere veje til stillingen som Senior Service Management Konsulent. Du kan have erfaring som drifts- eller IT-chef eller have god erfaring med Service Management. Du kan også have hands-on erfaring som administrator p ...

Jobbeskrivelse

Senior Service Management Konsulent til i Århus

Der kan være flere veje til stillingen som Senior Service Management Konsulent. Du kan have erfaring som drifts- eller IT-chef eller have god erfaring med Service Management. Du kan også have hands-on erfaring som administrator på en Service Management platform eller webshop/portal, krydret med Enterprise Software erfaring. Alternativt kan du have konsulent erfaring med ServiceNow.

Det er under alle omstændigheder vigtigt, at du har en god forretningsforståelse og at du forstår kundens infrastruktur. Du ved, hvor du kan hjælpe kunden med at oprette processer, som hjælper dem med at få en struktur i hverdagen.

Om Jobbet:

Som Management Konsulent skal du have fokus på kundens udfordringer og hjælpe dem med de svære beslutninger og sikre, at de får den helt rigtige Service Management løsning leveret.

Du bliver en del af en hurtigt voksende team i Århus der i dag tæller 8 mand. Opgaverne er mange og du kommer til at arbejde med analyse og forbedringer af processer. Du kommer også til at skulle bevæge dig på alle niveauer i kundens organisation og være i stand til at skabe forståelse både teknisk og forretningsmæssig.

For at sikre Kundens ledende position på det danske marked, vil du blive involveret i udvikling af koncepter og services sammen med dine kollegaer. Du vil ikke arbejde alene, men have mange engagerede og professionelle kolleger, du altid kan kontakte.

Dine kvalifikationer:

Du har arbejdet ITSM værktøjer gennem 5 år eller mere og du har en rigtig god forståelse af infrastruktur og processer

Dine erfaringer omfatter forståelse for forretningsprocesser, gerne ITIL eller tilsvarende

Tidligere rådgivningserfaring/driftserfaring med kontinuerlig optimering med fokus på værdi, behov og mål

Vi ser gerne, at du har stærke analytiske, problemløsende og organisatoriske færdigheder

Har du projektledererfaring, gerne med certificering eller erfaring med PRINCE2, så er du godt klædt på

Bred erfaring med at organisere workshops og sikre, at kundens krav bliver udfordret og mødt

Har du erfaring med systemkonfiguration og er du ikke bange for at udfordre dets muligheder og begrænsninger, så er det rigtig godt

Det vil være godt, hvis du har forståelse for JavaScript eller tilsvarende

Kommunikation er godt, god kommunikation er endnu bedre, så kan du det, så er du allerede godt på vej.

Vi sætter pris på erfaring med:

ServiceNow eller lignende Service Management redskaber

HTML5 og CSS eller tilsvarende kodesprog vil være rigtig fint, men ikke et krav

Kendskab til Incident Management, Problem Management, Asset Management, Release Management, Service Catalog Management og Change Management eller andre ITIL-processer, vil være ønskeligt

Stor forståelse for database, gerne SQL

Kunden tilbyder:

En virksomhed der i dag har mange gode og loyale kunder og flere der venter

Korte beslutningsprocesser og en aktivt deltagende ledelse

Store muligheder for at uddanne og certificere sig i ITIL, ServiceNow og projektledelse

Kunden er en dansk privatejet virksomhed der er i rivende udvikling med mere end 60 medarbejdere. Kunden er et af Nordens absolut største kompetencecentre indenfor ITSM/ServiceNow rådgivning, support, implementering og uddannelse. Virksomheden dækker alt fra analyse og implementering af hele service livscyklussen fra idé og strategi til design, implementering, drift og forbedringer. BusinessNow er Guldpartner hos ServiceNow.

Virksomheden hovedkontor ligger i København og har kontorer i Århus og Odense.

Omgangstonen er uformel og afslappet i et dynamisk arbejdsklima med højt til loftet. Der er en god blanding af nyere kolleger og kolleger med mange års erfaring. Der er gode muligheder for at være på forkant med teknologien og være med til at udvikle nye værktøjer og ideer på interne "Knowledge Days", Budapest i år.