Teletekniker til leverance og support af telefoni løsninger - Ballerup, Danmark - EG Norge AS

Beskrivelse

Har du erfaring med telefoniløsninger baseret på Avaya eller Asterisk, og kan du se dig selv som en del af EG Healthcares Telefoni afdeling, som varetager, installerer og supporterer telefoni løsninger til sundhedssektoren?

Så har vi et spændende job til dig hos en af Danmarks bedste it-arbejdspladser

Vi søger lige nu en ny kollega til vores afdeling i Ballerup eller Kolding, som brænder for at yde den bedste kundeservice.

Hvem er vi?
EG Healthcare er en del af EG-koncernen. Vi leverer moderne patientjournalsystemer (EPJ-løsninger), som er helt i front på den teknologiske udvikling. Vores kunder er praktiserende læger, speciallæger, tandlæger og udvalgte sygehusafdelinger. Samlet set er det mere end læger og personaler. Vi sætter en stor ære i at drive professionelle systemer, som understøtter kundernes behov for både stabilitet og forandring. Derfor er vores systemer også et stærkt brand i sundhedssektoren.

Jobbet og dine opgaver:

I vores telefoniafdeling leverer, installerer og supporterer vi IP-telefoni løsninger, baseret på Avaya og Asterisk (FreePBX). Løsningerne er både på egne anlæg og hostede løsninger, alle med egenudviklede integrationer til vores lægesystemer.

Din fornemmeste opgave bliver at hjælpe vores kunder med problemløsning, vejledning og relevant information - primært via telefonen og fjernstyring herunder implementering af nye kunder.

Opgaverne er mangfoldige, men primært vil opgavefeltet indebære:

Du vil komme til at arbejde i et team med udgangspunkt i dette og understøttet af ServiceNow. Vores forventning er, at alle sager registreres ved første henvendelse.

Arbejdstiden veksler mellem mandag-torsdag fra kl og fredag fra kl og mandag-torsdag fra kl og fredag fra kl Overarbejde kan forekomme ved kundebesøg og lignede.

Om dig

Det er vigtigt, at du er god til at prioritere og kan bevare roen og overblikket i travle perioder, samt opretholde en hjælpsom og imødekommende kundeservice, selvom tingene nogle gange skal gå stærkt. Vi forventer også, at du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed.

Du er dygtig til at lytte og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning.

For at blive en succes i rollen, er det vigtigt at du:

Hvad kan du forvente dig af os?