- Support og rådgivning af kunder via telefon og mail vedr. eksempelvis brugen i og funktionaliteten af vores systemer.
- Registrering og administration af kundesager samt faglig sparring med kollegaerne om disse.
- Samarbejde med produktafdelingerne om udredning af fejl og undersøgelsessager.
- Der er mulighed for på sigt at varetage undervisning og konsulentbesøg hos vores kunder.
- En fuldtidsstilling med arbejdssted hos EG Silkeborg Data, Dusager 25, Aarhus N.
- Et job med mange spændende opgaver i en varieret arbejdsdag med gode kolleger og gode arbejdsforhold.
- Attraktiv frokost-, frugt og kaffe/te-ordning.
- Tiltrædelse snarest muligt.
- Et job med mange spændende opgaver i en varieret arbejdsdag med gode kolleger og gode arbejdsforhold.
- Stor fleksibilitet i hverdagen, hvor du har mulighed for at arbejde hjemmefra (hybridarbejde) samt arbejde fra en af vores andre lokationer i fx Ikast, Aalborg eller Ballerup.
- En stilling i en spændende virksomhed, der er i en rivende udvikling og et dynamisk miljø, med gode muligheder for at udvikle dig både fagligt og personligt.
- Attraktiv løn efter kvalifikationer.
- Kompetente og engagerede kolleger, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv videndeling.
- En ærlig, pålidelig og ansvarsbevidst software virksomhed.
- Høj prioritering af sundhed og trivsel.
- Er eller har været bruger af Silkeborg Datas systemer (fx SD Datawarehouse).
- Har solid erfaring med it-løsninger inden for bogføring og løn til det kommunale, regionale eller statslige marked.
- Har kunden i fokus, er serviceminded, kommunikerer tålmodigt med et smil i stemmen og derigennem sikrer den bedst mulige kundeoplevelse.
- Har flair for at se sammenhænge. Du skal kunne sætte dig ind i kundernes forretningsområder, arbejdsgange og terminologier, så du hurtigt kan afdække komplekse henvendelser og hjælpe vores kunder med at anvende vores løsninger.
- Er en stærk kommunikator både mundtligt og skriftligt.
- Kan arbejde selvstændigt, bevare overblikket og holde fokus på at få de vigtigste opgaver løst først.
- Ønsker at bringe din viden i spil som teamplayer i en specialiseret supportenhed.
Supportkonsulent til Customer Service med viden om økonomi, data og statistik - Aarhus, Danmark - EG Norge AS
Beskrivelse
Arbejder du til dagligt med opgaver inden for økonomi, data og statistik fra det kommunale, regionale eller statslige marked? Er du god til at forstå forskellige problemstillinger, og brænder du for at hjælpe med et kvalificeret svar? Kan du tage fra og gøre en forskel som teamplayer?
Så er du måske den nye konsulent, som vi søger til vores supportenhed i Customer Service hos Silkeborg Data.
Om os
EG Silkeborg Data er en del af EG-koncernen. Vi er en vidensvirksomhed med ca. ansatte placeret i Skejby ved Aarhus. Hos EG Silkeborg Data leverer vi unikke kvalitetsløsninger til kommuner og regioner. Vi udvikler og varetager driften af produkter inden for bl.a. løn og vagtplanlægning til kunder i det offentlige Danmark. Vi har en ambition om at være det offentlige Danmarks mest værdifulde samarbejdspartner, og vi vil nå målet med at have Danmarks bedste medarbejdere. Du kan læse meget mere om EG Silkeborg Data på
I Customer Service arbejder vi med support af Silkeborg Datas løsninger. Vi yder primært support til vores kunders superbrugere og administratorer, hvilket kræver, at vi har en stor faglig kompetence.
Som vores nye konsulent er det vigtigt, at du trives i et professionelt og uhøjtideligt miljø, hvor der lægges vægt på tillid, respekt, humor og frihed under ansvar. Omgangstonen er uformel, det faglige niveau er højt, og vi er hinandens sparringspartnere og inspirationskilder. Det, der binder os sammen, er ambitionen om at være de ypperste til at levere god service for vores kunder. Hverdagen er ofte travl og hektisk, og derfor er det vigtigt, at vi leverer en god service med et højt fagligt niveau til vores kunder.
Dit job og ansvarsområder
Som konsulent hos os får du et afvekslende job med både personlige og faglige udfordringer inden for flere områder. Dagligdagen kører med høj kadence i et tæt samarbejde med mange interessenter, hvor vores vigtigste opgave er at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse, når de kontakter os pr. telefon eller mail.
Dine arbejdsopgaver vil primært omfatte følgende, fx ifm. SD Datawarehouse og SD Bogholderi:
Om jobbet
Hvad kan du forvente af os?
Om dig