Holdspiller søges til Billetkontoret i DR Koncerthuset - København, Danmark - Danmarks Radio DR-Byen

    Danmarks Radio DR-Byen
    Default job background
    Fuldtid
    Beskrivelse
    DR Koncerthuset er hjemsted for DR's Kor og Orkestre og en integreret del af DR's public service-virksomhed med koncerter, events og udsendelsesvirksomhed på radio, digital og TV. Derudover er DR Koncerthuset ramme for en række kommercielle koncerter og aktiviteter, der opererer på markedsvilkår. Samlet set er huset årligt vært for omkring 400 arrangementer, som samler omkring gæster.

    DR Koncerthusets Billetkontor er en central del af huset og består af et mindre team, der bl.a. har ansvaret for salg og service til gæster ifm. billetkøb og andre servicerelaterede spørgsmål, både før og efter et besøg.

    Motiveres du af at give den bedste service?

    Som Billetkontorsmedarbejder i DR Koncerthuset vil du bidrage til, at vi hver dag gør tingene lidt bedre end vi gjorde i går, så vi sikrer at vores gæster får den bedste oplevelse. Din rolle vil indebære at være i dialog med vores gæster per telefon, mail og ved personlig henvendelse i vores billetkontor. Du vil bl.a. sælge billetter, besvare alverdens spørgsmål, behandle reklamationer, refunderinger og flytninger, rådgive om bedste pladser og kommende koncerter samt meget, meget mere. I det daglige vil du indgå i et tæt samarbejde med det øvrige team i Billetkontoret.

    Personlige kompetencer
    • Du brænder for at være i "frontlinjen" og du elsker at tale i telefon, samt besvare mails for på den måde at hjælpe vores gæster bedst muligt og give dem en god og positiv oplevelse. Lige så glad, er du for at møde vores gæster ansigt til ansigt, når de 2 gange om ugen henvender sig personligt i billetkontoret.
    • Du kan træffe selvstændige beslutninger – og trives med det
    • Du er en stærk holdspiller, der bidrager positivt til hverdagen og sætter teamet højt
    • Du er fleksibel, både med opgaver og arbejdstid
    • Du er glad og udadvendt af natur, og din positive energi smitter af på både gæster og kollegaer
    • Du bevarer roen når der er travlt, og du er omhyggelig, også når det går stærkt Faglige kompetencer
      • Du er velformuleret og har nemt ved at kommunikere både på skrift og i tale (også på engelsk).
      • Du har erfaring med kundeservice via mail, telefon og personlig henvendelse - det er en fordel, hvis du har arbejdet i et callcenter og er vant til salg af kulturelle oplevelser.
      • Du er lærenem i forhold til brug af diverse systemer - hvis du har erfaring med salg af billetter, og kender til booking- og billetsystemer er det en klar fordel.
      • Vigtigst af alt er at du finder arbejdsglæde i at yde god service, og i at være og have gode kollegaer, der hjælper hinanden og i fællesskab giver vores gæster den allerbedste oplevelse - også sidst på dagen, når der fortsat er travlt. Du bliver en del af et levende hus, hvor ikke to dage er ens. Vi vægter teamspirit højt på tværs af afdelinger og løser de forskellige opgaver og udfordringer vi står overfor i fællesskab. Stillingen er på fuld tid og din arbejdstid vil primært være i dagtimerne – dog kan aften/weekendarbejde forekomme.

        Løn og ansættelse: Du vil blive ansat efter gældende overenskomst med HK

        Tiltrædelse: Den 1. August 2024

        Ansøgningsfrist: den 31. maj 2024

        Vil du vide mere om stillingen er du velkommen til at kontakte Teamleder Charlotte Hulkvist Larsen på

        DR ønsker at afspejle samfundet. Derfor opfordrer vi alle uanset køn, alder, religion, handicap og etnisk baggrund til at søge.

        Du kommer til at arbejde i DR Byen, som har metro lige til døren.

        Stillinger i DR søges elektronisk. Du søger stillingen ved at klikke på "søg stilling" linket i dette opslag og vedhæfte din ansøgning samt CV.