Student Consulting

Er du Privatsikrings nye forsikringsrådgiver? (BB-4D968)

Found in: Neuvoo Bulk DK

Description:

Forstår du hvad det vil sige at være nærværende i en dialog med kunder over telefon og mail. Er du nysgerrig på forsikring, har lyst til at omsætte komplekse produkter til enkle kundeoplevelser - så er dette en god mulighed for dig.

På vegne af vores kunde, Privatsikring, søger vi nu nye forsikringsrådgivere til opstart i løbet af foråret 2021.

Privatsikring sælger og servicerer forsikringskunder inden for privatforsikring. Kunderne er anbefalet til Privatsikring af nuværende samarbejdspartnere, hvilket er lokale pengeinstitutter og banker, og derfor udgør samarbejdspartnere også en væsentlig rolle i hverdagen for kundecentret.

Stillingen og arbejdsopgaverne
Som forsikringsrådgiver varetager du mange forskellige opgaver der dog alle er kendetegnet ved at være på baggrund af en henvendelse fra en kunde eller samarbejdspartner. Din primære opgave er på telefonen, hvor du normalvis besvarer ca. 40-45 kald om dagen fra kunder der har forsikringsspørgsmål eller fra en bankrådgiver som skal have hjælp til at servicere en kunde inden for forsikring. Det kan både omkring produkter, priser eller håndtering af systemer.

Din arbejdstid ligger normalt i tidsrummet ml. 8.30 og 16 (torsdag dog til 17.45), så dine arbejdstider vil variere afhængig af vagtplanen, der giver dig en 37-timers arbejdsuge uden weekendarbejde.

Når du ikke er på den indgående telefonlinje, så besvarer du mails fra kunder, følger op på kundehenvendelser, laver forsikringstjek, ringer til kunder som har forladt Privatsikring eller hjælper dine kollegaer med deres henvendelser. Der er således også proaktiv tagen kontakt til vores kunder både i forhold til salg og service.

Du har som forsikringsrådgiver mål på tillid i samtalen og din tilgængelighed. Derudover har du individuelle mål i forhold til din egen udvikling og teamets salg og aktivitet.

Værdierne i Privatsikring er: Nærværende, Ordentlige og Ambitiøse, hvilket også vil være grundlaget i din arbejdsdag i forhold til din tilgang til opgaver, struktur og kvalitet i dit arbejde. Det er vigtigt, at du forholder dig til disse værdier og tænker de passer godt ind i din tilgang til kunder, kollegaer og arbejdet da det vil være en forudsætning for succes.

Kundecentret består i dag af 15 rådgivere fysisk placeret på Gl. Kongevej 60, som også vil være din base. Der vil være mulighed for at være på telefonen hjemmefra 1-2 dage om ugen på sigt efter aftale med din leder. Vores forsikringsrådgivere er i dag mellem 25 og 43 år, er forsikringsuddannede og har en god holdånd i forhold til at hjælpe kunderne og hinanden.

Detta söker vi:

Din profil
Du skal ligesom dine kommende kolleger have masser af energi og lyst til at leve dig ind i forsikringsprodukter og –systemer. Forsikring er komplekse produkter – også for kunderne – og det kan være store konsekvenser for kunderne ved at rådgive forkert. Derfor skal du også have lyst til at dygtiggøre dig både inden for produkterne men også i formidling og rådgivning – både i skrift og tale.

Det skal være nemt og enkelt at være kunde i Privatsikring, så du skal kunne se værdien i at gøre tingene færdige for kunden første gang, at følge op på udestående for kunden og hele tiden kunne sætte dig i kundens sted ift. at løse de udfordringer der måtte være. Din indstilling til arbejdet og kontakten til kunderne er voksen og moden dvs. du kan tænke selvstændigt, tage initiativ og ro til at være helt sikker på, at kunden har den rigtige løsning.

Du skal synes det er spændende, at der konstant via mail og telefon dukker nye spørgsmål op, som du er med til at løse i en afdeling og samtidig huske at alle kunder er lige vigtige selvom du har fået samme spørgsmål fra flere kunderne.

Du arbejder som en del af et team og derfor skal du være proaktiv i forhold til at løse afdelingens opgaver, ønske at bidrage og gøre en forskel, træde til hvor der er behov for det og være fleksibel. Teamet hjælper og coacher hinanden løbende, og du skal derfor være modtagelig for konstruktiv kritik af dine kolleger på samme måde, som du skal kunne give den. Du skal ligeledes ønske at engagere dig socialt i teamet og medvirke til alles trivsel, for vi tror på at dialog og gode kollegaer der bekymrer sig om en, er en forudsætning for alles succes.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med privatforsikringer og har bestået 3.58 (eller tilsvarende) på FOAK. Alternativt har du erfaring fra andre steder i den finansielle sektor. Det vigtigste er dog, at du har dokumenteret god erfaring med kundekontakt.

Lyder stillingen som noget for dig?
Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi indkalder løbende til samtale.

Vi glæder os til at høre fra dig.

calendar_today2 days ago

Similar jobs

location_onCopenhagen, Denmark

work Student Consulting

Apply:
I expressly authorise the Terms and Conditions